FAQ
Welche Länder werden beliefert und wie hoch sind die Versandkosten?
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen in diesen Ländern kostenlos.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@seitzberg-mode.de, um Hilfe zu erhalten.
Was ist die Rückgaberichtlinie und welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel und Unterwäsche sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wie initiiere ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Kontaktieren Sie uns unter support@seitzberg-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns sofort unter support@seitzberg-mode.de mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir organisieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wie werden Transaktionen gesichert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Maestro
- Diners Club
- UnionPay
- JCB
- Discover
- PayPal
- Google Pay
Alle Transaktionen sind durch modernste Verschlüsselungstechnologien gesichert und profitieren von einem erweiterten Betrugsschutz.
Wie finde ich die richtige Größe oder Version eines Produkts?
Auf unserer Website finden Sie Größentabellen und Produktbeschreibungen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bieten Sie Garantien oder Versicherungen für Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht einen schnelleren Checkout, eine vereinfachte Bestellverfolgung, priorisierten Zugang zu Aktionen und das Erstellen von Wunschlisten.
Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Informationen zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.